Nếu bạn mới bước chân vào nghề bất động sản, bạn đang hoang mang và chưa biết bắt đầu học bất động sản như thế nào? Nếu bạn là quản lý hay có kinh nghiệm lâu năm trong nghề cũng đừng bỏ qua bài viết này, nó sẽ giúp bạn xây dựng được quy trình đào tạo sale bất động sản một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Xây dựng môi trường làm việc lành mạnh cùng phát triển

Quy trình đào tạo nhân viên có tác dụng khuếch tán lợi ích: nhân viên mới học hỏi từ những nhân viên có trình độ và kinh nghiệm. Nâng cao ý thức làm việc tập thể, tác phong nơi đông người, luôn niềm nở với khách hàng. Từ đó xây dựng môi trường làm việc lành mạnh cùng phát triển, tăng thêm sự hài lòng của khách hàng.

Dành cho Nhân sự: 8 bước xây dựng Quy trình đào tạo nhân viên chuẩn nhất

Case Study: Hướng dẫn tự động hóa quy trình Onboarding nhân viên mới, có thể áp dụng ngay

Trước tiên, hãy xem lại công việc bất động sản cụ thể là gì nhé!

Khác với suy nghĩ của nhiều người về bất động sản là nghề “cò đất" với số tiền hoa hồng hậu hĩnh, ngành bất động sản hiện nay ngày càng phát triển và đòi hỏi nhiều kỹ năng hơn.

Khi mà thị trường bất động sản đang nở rộ, nhu cầu tìm hiểu của khách hàng ngày càng cao thì nhiệm vụ của nhân viên sale bất động sản là tìm hiểu và khai thác thị trường, sau đó đưa ra giải pháp cho khách hàng.

Nhưng câu hỏi đặt ra là khách hàng ở đâu? Các công ty có hỗ trợ khách hàng cho sale hay không? Vì thế, công việc tiếp theo là phải tìm kiếm khách hàng, cụ thể là:

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

- Hướng dẫn khách hàng các giải pháp bất động sản

Bước 3: Theo dõi lượng hàng tồn kho

Theo dõi lượng hàng tồn kho cũng là một công việc chính của nhân viên kho. Bởi lượng hàng tồn kho giúp xác định được lượng hàng hóa đang dự trữ trong kho để đáng ứng được những trường hợp phát sinh từ phía khách hàng. Tuy nhiên, nhân viên kho cũng cần có kỹ năng kiểm soát định mức của lượng hàng tồn kho một cách nhất định, nhằm tránh những phát sinh chi phí không đáng có.

Theo đó, trong quy trình đào tạo nhân viên kho, doanh nghiệp cần định hướng trách nhiệm cho nhân viên là biết cách theo dõi, đối chiếu số lượng xuất nhập hàng với một định mức tối thiểu đã đề ra trước đó. Trong trường hợp định mức này có sự biến động, nhân viên kho cần thông báo đến cấp quản lý để có phương pháp điều chỉnh phù hợp.

Nhân viên kho cần biết cách kiểm tra và theo dõi lượng hàng tồn kho

Bước 2: Thực hiện thủ tục xuất nhập hàng hóa

Trong chương trình đào tạo nhân viên kho, các doanh nghiệp sẽ chú trọng đến việc training các kỹ năng liên quan đến việc thực hiện thủ tục xuất nhập hàng hóa. Đây là công việc thường xuyên và mang tính liên tục đối với các kho hàng.

Và để công việc quản lý kho được diễn ra hiệu quả, doanh nghiệp cần training các kỹ năng quan trọng trong quy trình đào tạo nhân viên kho, bao gồm: kiểm tra số lượng, chất lượng hàng hóa xuất, nhập dựa theo chứng từ và các giấy tờ liên quan.

Một kỹ năng cũng rất quan trọng đối với nhân viên kho đó chính là các ghi phiếu nhập hoặc xuất trong kho sao cho thật chi tiết, đầy đủ và chính xác. Công việc này đòi hỏi tính cẩn thận, tỉ mỉ, vì vậy doanh nghiệp cần đào tạo và định hình ngay từ đầu phẩm chất này cho nhân viên.

Khuyến khích đào tạo theo đội

Đào tạo theo một nhóm sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tăng tốc độ tuyển dụng. Bên cạnh đó, định hướng đào tạo theo nhóm hỗ trợ nhân viên mới những vấn đề mà định hướng đào tạo theo cấp công ty có thể không nhắc đến. Ngoài ra, việc này còn giúp nhân viên tăng khả năng làm việc nhóm, làm việc năng suất hơn.

Cách xây dựng một kế hoạch đào tạo nhân viên mới hiệu quả?

Thứ nhất, tham khảo ý kiến nhân viên hiện tại. Thứ hai, xây dựng quy trình dựa trên nền tảng của năng lực của nhân viên. Thứ ba, khuyến khích đào tạo theo đội. Thứ tư, cho phép nhân viên áp dụng phong cách học tập khác nhau. Cuối cùng, khuyến khích lãnh đạo tham gia vào quá trình lãnh đạo.

Xây dựng quy trình dựa trên nền tảng của năng lực của nhân viên

Doanh nghiệp nên linh hoạt trong quá trình đào tạo, bởi các nhân viên khác nhau sẽ có sự khác biệt về năng lực, kỹ năng, chuyên môn… Doanh nghiệp cần xác định rõ nền tảng của mỗi người để xây dựng một kế hoạch đào tạo phù hợp, giúp phát huy điểm mạnh, khắc phục thiếu sót của từng cá nhân.

Thời gian, địa điểm đào tạo

Địa điểm và thời gian đào tạo là hai yếu tố quyết định đến chất lượng đào tạo. Thời gian đào tạo nên được sắp xếp linh hoạt phù hợp với lịch trình làm việc của nhân viên, đảm bảo tần suất phù hợp để không ảnh hưởng lớn đến hiệu quả công việc.

Tùy thuộc vào tính chất công việc, địa điểm đào tạo có thể được thực hiện trực tiếp tại văn phòng để nhân viên dễ tiếp cận với tài liệu, công cụ và nhận được sự hỗ trợ trực tiếp từ đồng nghiệp. Bên cạnh đó, hiện nay nhiều doanh nghiệp cũng triển khai nội dung đào tạo trực tuyến qua phần mềm đào tạo nội bộ fTrain, Microsoft Teams,… giúp nhân viên được linh hoạt về thời gian và không gian học.

Tối ưu năng lực bản thân và doanh số từ nhân viên

Xây dựng quy trình đào tạo, giúp nhân viên nhận thức được vị trí, tầm quan trọng của mình. Biểu mẫu quy trình đào tạo nhân viên tại mỗi bộ phận cùng với những quy trình đào tạo nhân viên là khác nhau. Phát huy khả năng, chuyên môn nghiệp vụ của từng người sẽ tạo động lực hăng say làm việc, phát triển bản thân, nâng cao doanh số.

Tại sao cần xây dựng quy trình đào tạo nhân viên mới

Có thể nói, một quy trình đào tạo nhân viên mới hiệu quả sẽ mang đến rất nhiều lợi ích cho cả nhân viên và lãnh đạo doanh nghiệp. Quy trình đào tạo nội bộ dành cho nhân sự mới có thể đẩy nhanh quá trình làm quen và tìm hiểu thông tin của nhân viên. Từ đó, bộ phận nhân sự có thể hoàn thành công tác tuyển dụng một cách hiệu quả mà không tốn quá nhiều thời gian, công sức.

Bên cạnh đó, nếu xây dựng được một xây dựng chương trình đào tạo nội bộ hiệu quả, đội ngũ nhân viên sẽ dễ dàng phát huy được năng suất làm việc. Vì vậy, các nhà quản lý và bộ phận nhân sự cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng trong việc thiết lập biểu mẫu quy trình đào tạo nhân viên mới.

Mục tiêu của quy trình đào tạo

Mục tiêu của quy trình đào tạo nội bộ cần được trình bày cụ thể, có tính ước lượng. Sau đây là một số mục tiêu của quy trình đào tạo nhân viên mới:

Đối với nhân viên được đào tạo:

Người tiến hành đào tạo nên là người có trình độ chuyên môn cao, am hiểu nghệ thuật quản lý nhân sự, có khả năng dẫn dắt, truyền đạt để kết nối nhân viên và doanh nghiệp. Thông thường, bộ phận nhân sự sẽ đảm nhiệm vai trò chính trong quá trình này.

Tuy nhiên, tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp và mức độ yêu cầu chuyên môn của công việc, các quản lý bộ phận có thể trực tiếp tham gia vào quy trình này. Doanh nghiệp cần đảm bảo nhân viên được đào tạo bởi những người có kinh nghiệm chuyên môn liên quan nhất, hỗ trợ nhanh chóng để hòa nhập vào công việc.

Xây dựng Quy trình đào tạo nhân viên mới trong 3 tháng đầu

Sau đây là chi tiết về quy trình đào tạo nhân sự cho nhân viên mới trong 3 tháng đầu

Sau đợt tuyển dụng kết thúc, bộ phận nhân sự sẽ gửi email đến các bộ phận liên quan để trưởng các bộ phận  sắp xếp, bố trí chỗ ngồi, công việc, phân công người phụ trách hướng dẫn cho người mới.

Tài liệu đào tạo nhân viên có thể gửi trước cho nhân viên mới để giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian đào tạo, đồng thời nhân viên mới nắm bắt tình hình công việc nhanh hơn.

Mỗi doanh nghiệp đều có mục tiêu, định hướng phát triển riêng. Việc đào tạo nhân viên mới phải đào tạo theo định hướng của công ty đó.

Ngày đầu tiên làm việc, bên cạnh việc đào tạo tổng quát công ty, nhân viên mới phải nắm bắt được nhiệm vụ công việc mình sẽ phải làm trong thời gian sắp tới.

Quy trình đào tạo nhân viên kinh doanh: nội dung đào tạo xoay quanh kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp khách hàng, hiển thị và giải thích các báo cáo theo dõi KPI của một nhân viên kinh doanh hoặc của nhóm.

Nhân viên kế toán – tài chính: tập trung đào tạo kỹ năng, thái độ làm việc chuyên nghiệp, cẩn thận trong việc ghi chép sổ sách, chứng từ và chịu trách nhiệm về các chứng từ mình đã làm.

Nhân viên cấp quản lý như trưởng nhóm ,trưởng bộ phận: Đây là bộ phận đầu não trong việc điều phối và xử lý công việc trong nhóm, phòng ban. Vì vậy, khi đào tạo nhân viên mới cho bộ phận này cần kích thích năng lực sáng tạo, điều phối, xử lý tình huống khôn khéo.

Tùy từng lĩnh vực hoạt động, tùy từng phòng ban, bộ phận mà chương trình đào tạo nhân viên sẽ khác nhau.

Tham khảo thêm: Giới thiệu 7+ phần mềm quản lý nhân sự phổ biến hiện nay

Ngày đầu tiên làm việc chắc chắn sẽ có nhiều bỡ ngỡ và thắc mắc liên quan đến công việc cũng như các chế độ của công ty. Nhà tuyển dụng trao đổi, giải đáp các thắc mắc của nhân viên, đồng thời tiếp thu những ý kiến đóng góp tích cực của họ.

Quy trình đào tạo nhân viên mới sẽ phát sinh nhiều vấn đề liên quan. Doanh nghiệp cần ghi chú lại để rút kinh nghiệm cho các buổi đào tạo nhân viên mới về sau. Đồng thời theo dõi sát sao từng nhân viên mới sau  ngày đầu tiên  đào tạo.

Doanh nghiệp, trưởng các bộ phận giao  các công việc, đưa ra các yêu cầu cụ thể cho nhân viên mới. Qua đây, thấy được khả năng nắm bắt công việc, khả năng xử lý phát sinh trong công việc của nhân viên.

Ngoài những kiến thức trực tiếp đến công việc của từng nhân viên mới, doanh nghiệp cần cung cấp kiến thức và kỹ năng cơ bản của các bộ phận khác có liên quan. Nắm bắt được công việc của các bộ phận khác sẽ giúp ích cho nhân viên mới trong việc xử lý các phát sinh cũng như phối kết hợp trong công việc đạt hiệu quả.

Bên cạnh đào tạo chuyên môn nghiệp vụ thì doanh nghiệp cũng xen kẽ các buổi huấn luyện cơ bản cho nhân viên mới. Chẳng hạn, huấn luyện về an ninh mạng như truy cập vào phần mềm nội bộ công ty, tham gia vào các nhóm làm việc chung trên mạng, bảo mật thông tin trên máy tính,…